Победить хамство без агрессии

Запоминайте:

Уточнение.
Если вам не ясно, почему человек оскорбляет вас, попросите его уточнить. Например, "Можете объяснить, почему вы говорите это?"

Эмпатия.
Попытайтесь понять, почему человек проявляет хамство, и почувствуйте его эмоции. Например, "Я понимаю, что вам не нравится мое поведение, но я стараюсь сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию".

Ответ с любовью.
Вместо того, чтобы ответить на оскорбление тем же, человеческим способом, вы можете ответить на него с любовью. Например, "Желаю вам всего наилучшего".